Política de Privacidade

Esta política explica como a Polly Odonto trata dados pessoais no site pollyodonto.com.br. Ela foi escrita em linguagem direta, como exige o art. 6º, VI da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados tratados neste site é:

• Odontologia Lima e Oliveira Ltda (nome fantasia Polly Odonto)
• CNPJ 44.849.417/0001-07
• R. Barão do Cerro Azul, 1033 — Sala 01, Centro, São José dos Pinhais/PR, CEP 83005-430
• Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@pollyodonto.com.br

2. O que este site coleta

Este site não possui formulários. Não pedimos nome, e-mail, telefone nem qualquer outro dado para você navegar. Não há cadastro, login, newsletter ou área restrita.

Isso significa que, ao simplesmente ler as páginas, você não nos entrega nenhum dado de forma ativa. O que existe são três situações indiretas, descritas a seguir.

3. Registros de acesso do servidor

Como todo site, o servidor que hospeda estas páginas registra automaticamente informações técnicas a cada visita: endereço IP, data e hora, página acessada, tipo de navegador e sistema operacional.

• Para quê: manter o site funcionando, diagnosticar erros e proteger contra abusos.
• Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet, que exige a guarda dos registros de acesso por seis meses) e legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD).
• Por quanto tempo: conforme a política do provedor de hospedagem, observado o prazo mínimo legal de seis meses.

4. Serviços de terceiros incorporados

Algumas partes do site carregam conteúdo ou serviços de outras empresas. Quando isso acontece, o seu navegador se conecta diretamente a elas — e essas empresas recebem, no mínimo, o seu endereço IP. Somos transparentes sobre quais são:

Google Maps

A página inicial oferece um mapa do Google com a localização do consultório. Ele só é carregado se você clicar em "Ver mapa aqui"; até lá, nenhuma conexão com o Google Maps é feita. Ao carregar o mapa, o Google pode receber seu endereço IP e gravar cookies no seu navegador. O tratamento desses dados é feito pelo Google, sob a política de privacidade dele.

WhatsApp, Instagram e Facebook

Os botões dessas redes são links comuns: nada é carregado dentro do site e nada é enviado enquanto você não clica. Ao clicar, você sai daqui e passa a ser regido pela política de privacidade da Meta Platforms. Se você nos escrever pelo WhatsApp, a conversa fica registrada no aparelho do consultório e nos servidores da Meta.

Google Analytics

Usamos o Google Analytics 4 para entender como as pessoas encontram e usam o site — quais páginas são mais lidas, de onde vêm os acessos, quantos vêm de celular. São dados estatísticos e agregados: não identificamos quem você é, e não cruzamos essa informação com o seu prontuário.

• O que é coletado: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada por cidade.
• Endereço IP: o Google Analytics 4 não registra nem armazena o IP completo — ele é usado para estimar a cidade e descartado.
• Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), para medir e melhorar o site.
• Como recusar: bloqueie cookies de terceiros no navegador ou instale o complemento de desativação do Google Analytics.

5. Cookies

O site não grava cookies próprios. Os cookies existentes vêm de dois terceiros descritos acima:

• Google Analytics — cookies de medição, que distinguem visitantes recorrentes de novos.
• Google Maps — cookies do mapa da página inicial, apenas se você optar por carregá-lo.

As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, sem requisição a terceiros. Você pode bloquear os cookies nas configurações do navegador: o site continua funcionando normalmente, apenas o mapa pode deixar de carregar e a sua visita não será contabilizada nas estatísticas.

6. Dados de pacientes

Esta política cobre o site. O atendimento clínico é outra coisa: prontuários, exames de imagem, histórico de saúde e dados de convênio são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e são tratados no consultório, não aqui.

Esses registros são mantidos sob sigilo profissional, tratados para a finalidade de prestação do cuidado em saúde (art. 11, II, "f" da LGPD) e guardados pelo prazo exigido pela normativa odontológica. Para pedir informações sobre os seus dados de paciente, fale diretamente com o consultório pelos canais de contato.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento se limita ao estritamente necessário:

• Provedor de hospedagem do site, que opera a infraestrutura.
• Google, nas situações do item 4.
• Operadoras de convênio odontológico, quando você opta por usar o plano no atendimento.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

8. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar um consentimento que você tenha dado.

Há um limite importante: dados de prontuário não podem ser simplesmente apagados a pedido, porque a guarda por prazo determinado é uma obrigação legal e ética da profissão. Nesse caso, informaremos a você o motivo da recusa e a norma que a fundamenta.

9. Como exercer seus direitos

Escreva para contato@pollyodonto.com.br ou fale conosco pelo telefone (41) 3382-5534. Responderemos no menor prazo possível. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes — é uma proteção para você, para que ninguém obtenha os seus dados se passando por você.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última revisão fica registrada no fim desta página. Alterações relevantes serão sinalizadas na página inicial.

Última atualização: 30 de setembro de 2026.